近日，省政府政务服务大厅省农业农村厅窗口收到一封标题为“高超的业务水准，优良的工作作风”感谢信，对窗口工作人员热情周到、尽职尽责、认真细致、高效便民的服务表示由衷的感谢和赞许。截至目前，共办理行政许可事项206件，涉及7项许可事项。

由于今年新冠肺炎疫情突发，青海省牧草良种繁殖场原计划现场办理的牧草种子生产许可证无法办理，眼看证书期限将至，主管领导心急如焚，复工复产将受到影响。正在束手无策之时，省农业农村厅窗口工作人员了解该情况后，主动沟通，积极协调相关业务处室及时通知青海省牧草良种繁殖场着手准备生产许可证相关材料，通过网上提交、网上办理、纸质材料邮寄等方式进行了办理。由于申报材料牵扯面广、内容多，在办理过程中，窗口工作人员多次通过电话、视频为办理人耐心细致的解答许可证材料的相关问题，使得牧草种子生产许可证材料的申报实现了“不见面”审批，做到了疫情防控、材料申报两不误。在审批过程中，窗口工作人员查验资料快而细致，严而有据，热情有节，对经营范围界定准确，使用术语规范，对材料中的不符合项目改正通知规范明确，让办理人一目了然，更加提高了工作效率和工作质量，用实际行动践行了优质高效、真诚服务的工作原则，获得了办事群众的高度评价并送来了感谢信。

省农业农村厅窗口深入贯彻落实“放管服”改革要求，优化营商环境，按照省政务服务监管局统一安排部署，继续秉承“便民高效、廉洁规范”的服务宗旨，不忘初心、牢记使命，在“三农”服务中敢于担当，不断简化办事流程、缩短审批时间，加快推进“网上办”，急群众之所急，想群众之所想，提高服务意识、服务质量和服务水平，让办事群众满意而归。