近日，省政府政务服务大厅省自然资源厅窗口连续收到两封感谢信，对窗口工作人员热情周到、耐心细致的服务态度表示感谢。

1月20日，都兰金辉矿业有限公司申请办理都兰县五龙沟矿区红旗沟—深水潭金矿采矿权延续登记，但由于该公司经办人员对相关材料和流程不太熟悉，遇到了一定的困难，省自然资源厅窗口工作人员热情接待、耐心指点，并为企业及时办理，于2月17日领取了采矿许可证，从受理至颁证共用17个工作日（承诺期限为40个工作日），办理时间缩短了42.5%。该企业在感谢信中表示：“在疫情防控期间，能顺利拿到延续后的采矿证，窗口工作人员这种热情的工作态度感动了公司办事员，这种‘急企业之所急，想企业之所想’的贴心服务，给公司留下了深刻的印象，感谢窗口工作人员优质高效的服务。”战“疫”时期，省自然资源厅窗口坚持疫情防控和窗口服务“两手抓、两不误”，加强矿政服务值班值守，对急需复工的青海南部矿业有限公司循化县谢坑铜金矿采取“急事特办”，提前7个工作日完成采矿权延续登记，于2月17日将延续后的采矿权证交到了办事人手中。为解决企业复工复产资金问题，该公司取得采矿许可证后，又连续申请采矿权抵押备案，窗口从受理至办结仅用了3个工作日。青海南部矿业有限公司在感谢信中表示：“窗口工作人员在疫情防控期间特事特办效率高，解了我们的燃眉之急，受董事长和总经理委托感谢一线窗口工作人员的热情服务，公司各项手续正在逐步完善，复产复工后会尽快恢复生产。”

下一步，省自然资源厅窗口始终坚持问题导向、目标导向和效果导向，增强工作的预见性和前瞻性，强化忧患意识，强化服务意识，强化要素保障，统筹推进疫情防控和政务服务工作，努力做到用最短的时间、最快的速度、最好的质量为企业和群众提供服务。