为全面落实新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，最大限度减少人员流动，有效阻断疫情的传播和蔓延，大通县政务服务大厅作为面向社会的公共场所，严格落实县委、县政府关于疫情防控工作的部署要求，强化责任意识，多措并举，积极引导群众办理政务服务事项实行“网上办、指尖办、预约办、咨询办”，以更加优质、便捷、高效的服务确保疫情期间服务质量不降低。

    网上办、指尖办，群众办事更方便。在疫情防控期间，在通过大通融媒、微信公众号等平台公布青海省政务服务网网址及办事流程的基础上，积极倡导企业、群众通过青海省政务服务平台、APP等渠道，实行各类事项网上申请容缺办理。如：通过“青海人社通”APP、微信群、QQ群、电话告知等渠道，各类社保业务实现 “不见面服务”。对必要的纸质资料，可以容缺的方式后补，或以电子图片资料、传真等方式传送。

    预约办、咨询办，群众办事少跑路。为减少群众外出走动和人员聚集，切实降低办事过程出现交叉感染的风险，不动产登记、市场监管、公安等窗口积极推行“预约办、咨询办”服务，通过对外公布各窗口业务事项及咨询电话，安排专人做好答疑解惑工作。对需到线下现场办理的业务，建议以提前预约方式办理，拨打中心窗口服务电话，根据中心办事群众的流量，合理安排群众到现场办理，尽量避免人员密集办理、扎堆办理。
    重防控、勤消毒，环境安全有保障。一是严格实行进出登记消毒措施。切实做好疫情期间出入大厅办事群众的安全管控，依托一体化在线政务服务平台进行实名身份登记，通过青松办APP，每天为200余人次登记个人基础信息、体温、电话号码等信息。建立工作人员体温监测台账，每四小时进行一次体温监测。同时为全体工作人员和进整个服务大厅办事的群众进行全身消毒，保证人员“随到随消毒，随走随消毒”。二是严格落实办公场所消毒措施。政务服务大厅工作人员佩戴口罩、手套上岗，每天对大厅工作区域、大厅通道、楼道、电梯、卫生间、等公共设施进行不定时消毒，确保中心一楼至三楼地面、进出口、电梯、柜台等设施设备消毒防疫。三是加强防疫防控宣传力度。充分利用大厅LED大屏，广场宣传栏、发放防疫防控宣传册等方式，加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控宣传教育，普及疫情防控知识，引导办事群众及工作人员理性对待网络各方言论，做到不信谣、不传谣、不造谣。（大通县政务服务监管局供稿）