为进一步贯彻落实习近平总书记把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，坚决遏制疫情蔓延势头重要指示精神，西宁市城西区政务服务监管局根据区委、区政府和区新冠肺炎疫情防控处置工作指挥部统一部署，主动作为、积极利用现代信息手段，精细化做好疫情防控工作，为企业和办事群众提供全方位、多层次、更贴心的政务服务，以实际行动践行初心，履职尽责，努力树立超一流政务服务队伍形象。

作为服务企业和群众的一线场所，区政务服务监管局针对进出政务服务大厅人员多、信息登记速度慢、追溯困难等实际问题和传统人工登记费时费力、排队等候及笔纸混用存在交叉传播感染等隐患，搭建了疫情期间全区外来人员和外地返宁人员信息库，增加了人员信息登记和比对模块，办事群众进入中心后，只需刷一刷身份证，个人信息即可自动录入到登记系统，同时，红外热感测温仪也第一时间完成体温无感测量，将数据推送给系统，如进入人员体温超过37.3度或尚处于隔离期内，系统将自动发出警报，工作人员可在最短时间内按程序采取有效措施予以防控，真正实现了疫情防控期间来往人员一目了然，信息登记准确完善，减少了人员近距离接触时间，降低了纸笔公用传播感染风险。同时，一旦后期发现疑似或确诊病例，可立即查询出同时段进入大厅的人员信息，并及时通过短信、电话通知密切接触者，进一步提升了安全防范水平。

在把好人员进入关口的基础上，政务服务大厅窗口人员在工作时间全程佩戴口罩、手套、护目镜等防护设备；定时对办公区域进行消杀，对电梯、自助机、叫号机、填单台等重点区域实行随时消杀；积极引导现场等候办事群众分散就坐，避免扎堆现象；在窗口增设了“安全一米线”，尽量避免近距离接触；在大厅宣传屏滚动播放省市区相关通告、防护小知识等宣传短片，引导群众科学防护，营造积极向上、科学健康的宣传氛围。同时，进一步提高政务服务事项网办率，利用省政务服务网、“青松办”手机APP、中心微信公众号等平台，推出了“掌上办、快递办、咨询办、邮件办、网上办、预约办”服务模式，实现了80余个事项网上受理和不见面审批，截止2月18日，政务服务大厅现场办理事项795件，网上办理事项1.1万余件，电话咨询3000余人次。

下一步，区政务服务监管局将严格按照省市有关部门和区委区政府的要求，全力做好疫情期间政务服务和防控处置工作，努力为企业和群众提供更加贴心、安全、高效、便捷的服务，为全面打赢新冠肺炎疫情攻坚战做出积极努力。(西宁市城西区政务服务监管局供稿)