政务服务多样化 抗击疫情“不缺席”

为深入贯彻党中央、国务院和省市区新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控处置工作部署和要求，有效减少人员聚集，防止疫情扩散和蔓延， 2月3日，西宁市城西区市民服务中心早筹备、细部署、强实效，在全力保障疫情防控处置工作的基础上，扎实做好“网上办”“掌上办”“快递办”“咨询办”，切实为办事群众提供安全、高效、优质的政务服务。

一是在全省启动新型冠状病毒感染的肺炎疫情一级响应后，立即对中心所有工作人员进行了摸排，详细了解掌握人员动向和身体状况，对近期返宁人员全部按要求居家隔离，定期上报个人身体情况。在中心入口设置了体温测量登记点，对所有进入中心的人员进行体温测量和登记，对办公区域实行定时消杀，对电梯、自助机、叫号机等重点区域实行随时消杀，设置了废弃口罩回收点等。

二是按照省市工作部署，全面推行“政务服务事项网上办”“掌上办”“快递办”“咨询办”。利用全省政务服务网、“青松办”手机APP、城西区市民服务中心微信公众号等网络平台，推出了门牌证、居民医保、食品经营许可、公司设立登记等75个事项全流程网上受理，对社保、医保等部门暂时无法实现网上办结的事项，第一时间公布了受理邮箱2个、咨询办理电话12部，安排人员及时处理受理事项。同时，积极与邮政部门提前对接，确定了“快递办”具体事宜，申请人只需拨打1183邮政快递专服电话提出申请，快递员即可在30分钟内上门揽件，中心按照法定时限办结后，连同相关证照和提交资料一并快递至申请人指定位置，有效解决了申请人在疫情期间“办事难”、“怕出门”等问题。2月3日当天，中心通过以上方式共受理办结政务服务事项872件。

三是加大新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控处置工作宣传力度，通过悬挂横幅、制作防护指南宣传展板、微信公众号宣传文章、温馨提示等多种途径，传递党中央国务院和省市区相关通告、指示精神，宣传健康防护小知识，引导群众科学防护、不造谣、不传谣、不信谣，努力营造积极向上、科学健康的宣传氛围。

下一步，中心将按照省市有关部门和区委区政府的要求，全力做好疫情期间线上政务服务工作和疫情防控处置工作，早筹备、早安排，为全面打赢新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控处置攻坚战做出积极的努力。（西宁市城西区政务服务监督管理局供稿）