新年伊始，省政府政务服务大厅省自然资源厅窗口组织召开月度工作例会，总结2019年工作，部署2020年工作之要。会议研究确定了今年工作的总体要求、工作之举和保障措施，明确提出窗口全体干部职工必须牢固树立“窗口为民”理念，以“形象是底线、流程是红线、期限是高压线”作为根本准则，把“高质量服务、零超时办结”作为第一要务和第一责任，按照“抓两头、保中间”的工作模式，强化受理、办理、报备全链条管理，全面实行一事项、一清单、一对账、一对表、一联系、一回头“七个一”新机制，保驾护航自然资源行政审批。

省自然资源厅窗口工作连系千家万户各行各业，代表政府形象和服务质量，不能有丝毫的马虎和懈怠，为确保政务事项“件件有受理、件件有答复、过程可追溯”，必须严格管理，狠抓工作落实。一是建立“对账对表”制度，即建立业务联系单，窗口加强与业务主办处室的沟通对接，每周五梳理近期未办结事项形成“业务联系单”，明确事项受理日期、截止日期、事项优先级、窗口联系人等必要信息，以主办处室作为联系单元，每周一将“业务联系单”提供给主办处室，倒逼、督促主办处室及时办结。二是建立“暂停计时”制度，即窗口严格执行青海省政务服务平台中事项暂停计时申请制度，窗口工作人员不得擅自暂停计时，只有取得“报件补正通知单”、“网络故障确认单”和“网络维护告知单”的前提下才能对事项申请“暂停计时”，否则一律无效。三是建立“全程留痕”制度，即完善窗口日志，要求窗口每位工作人员做好窗口日志工作，以便窗口A、B岗工作人员均能掌握窗口整体情况，保证窗口工作无缝衔接。四是建立“即时登记”制度，即做好“受理通知书”、“补正通知单”、“退件通知单”和行政决定文件（包括会议纪要）的登记录入工作，做到即来即登，保证文件时效性。五是建立“首席调度”制度，即由窗口首席代表“盯人盯事盯期限”，窗口所有工作人员、所有办理事项及所有办结时限均由首席代表总体掌握统一调度，确保窗口经办事项均能在承诺期限内办结，有效防止事项“亮红灯”。