省卫生健康委窗口采取4项措施贯彻落实省政府行政服务服大厅2020年度第一次首席代表联席会议精神。

一是不断创新服务方式，提升服务水平。全力塑造“便民、高效、廉洁、规范”的窗口形象，深化服务内涵，主动履职尽责，努力提升服务质量，对前来办事的群众热心接待，耐心解答群众提出的问题，悉心听取群众反映的现实情况，牢记“群众利益无小事”，从每一件小事着手做好、做细、做实，解决好群众最关心、最直接、最现实的问题，为办事群众提供满意的服务。

二是深化“放管服”改革，推进“互联网+政务服务”。通过持续优化审批流程，压缩审批环节，精简报送材料，缩短办理时限。积极开展网上审批，提升受理审批效率，变“多次跑”为“一次办”，全面提升省卫生健康委窗口行政审批网上办理标准化、规范化和便民化水平。深入推广“青海政务服务”微信公众号和“青松办”手机APP应用品牌，实现审批服务事项“掌上办”“指尖办”。

三是实行一窗受理、集成服务、一窗通办，做到线上线下优势互补、无缝衔接，基本实现群众办事“只进一扇门”。利用“青海省省统一认证”平台体系的支撑作用，推进“前台一窗受理、后台协同审批、统一窗口出件”工作模式。对已经上线的事项再梳理、再优化，扩大网办覆盖面，变“线下跑”为“网上办”，加快推进“一网通办、一事通办”工作，逐步形成“在线咨询、网上办理、网上办结”的全业务“一网通办”。

    四是贯彻落实政务服务“好差评”工作。引导办事群众积极参与“好差 评”评价，发挥好群众监督的作用。从服务态度、服务质量、业务水平等方面进行“随时随地”的意见反馈和满意度评价,做到群众办事“一次一评、一事一评”，以评价推动工作落实,促进窗口服务创新发展,不断提高工作人员的办事效率和服务态度。