自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，省政府政务服务大厅省应急管理厅窗口聚焦问题抓整改，出实招硬招，着力解决企业的烦心事，得到了企业的好评。

　　结合机构改革后新的工作职能，进一步优化审批流程，由原来的27项行政审批事项缩减成8项，累计压缩135个工作日，压缩率为31.4%。积极推进“一网通办”工作，所有行政许可事项实现“一网通办”，实现“信息多跑路”，申请人“少跑路”或“不跑路”，做到“应上尽上”“全程在线”，有效提高了一次性申报审核通过率。实行“网上审+快递送”，使务实举措惠及企业，服务民生，目前已通过快递方式接收或送达青海油田公司采油厂、炼油厂、中浩化工公司等地域较远企业的材料及行政许可决定69份。

　　积极探索创新服务形式，制定“特事特办启动机制”，主动推出预约服务、延时服务、跟踪服务等多项服务举措，主动帮助企业解决难题，广泛征求服务对象的意见建议，积极做好审批服务回访工作。针对办事企业和群众反映强烈的特种作业操作证办理缓慢的情况，窗口及时进行政策解读和情况说明，并与应急管理部沟通汇报，高效解决了机构改革以来制发证缓慢的问题，得到办事企业和群众认可。