10月8日上午9点半左右，在省政府政务服务大厅省农业农村厅窗口前，一名老人焦急地徘徊着，双眼不停地扫视着窗口内的工作人员，欲言又止。 

　　窗口工作人员宋洁发现了这一现象，主动询问：“您好！大爷，请问您需要办理什么业务？”，老人忐忑地说：“我叫赵光云，今年65岁了，来自湟源县大华镇，儿子想办一个牧草种子经营许可证，经营牧草种子，他今天有事来不了，让我到你们政务服务大厅窗口来办理，儿子把需要的资料都拷在这个盘上了，可是我不会操作电脑，不知道该怎么办？”。宋洁连忙放下手中的工作，接过老人手中的优盘，插到办公电脑上进行审核。经审核，老人所带的资料齐全，符合申请条件，随后将老人带到大厅的网上自助申报区，替老人在青海政务服务网注册了账号，登录后耐心细致的教老人将申请牧草种子经营许可的申请材料上传到了网上，资料上传完后，宋洁对老人说：“大爷，牧草种子经营许可证的办理需要20个工作日，这是法定时限，申请资料上传后，我们还要组织专家到现场对草种经营场地、加工室、库房、检验室、加工检验仪器等进行考察，还要对加工技术检验员进行实际操作考核，这些工作通过后才能给您办理牧草种子经营许可证，请您耐心等待，如果您不方便到我们政务服务大厅来取证的话，我们也可以给您邮寄到家里”。

　　听到宋洁这番话，老人竖起大拇指，高兴地说：“我对电脑一窍不通，没想到现在申请牧草种子经营许可证可以在网上办理，早知道这样我就没必要跑到你们政务服务大厅来办理了，直接在家里让儿子在电脑上上传资料就行了，但今天到了你们政务服务大厅，你们的服务真是太好了，专门为我办理，网上办事真是方便啊，太感谢你们了，牧草种子经营许可证办理好了，你们就按照我家的地址，给我寄回来吧，我就不用跑第二次了”，宋洁说：“大爷，我们的工作就是为人民服务，不用客气，你放心好了，你就回家耐心等待，牧草种子经营许可证法定办理时限为20个工作日，等办好了我就按照您家的地址给您寄回来，不用您在跑路了，好吗？”，听了这番话，老人连声说好，脸上露出了开心的笑容。

　　10月29日，省政府政务服务大厅省农业农村厅窗口办理好了赵云光老人的牧草种子经营许可证，并于当日将许可证按照老人留的地址进行了邮寄，真正实现了“网上办、快递送、一次办”，减少了办事群众跑动次数，得到了办事群众的认可和好评。