2019年8月29日至31日，省政务服务监督管理局副局长余应功一行到玉树州（市）政务服务监督管理局督导检查全省一体化在线政务服务平台建设和“一网通办”等工作开展情况。此次督导检查主要以实地查看、现场演示、与办事群众、窗口工作人员访询交流、听取汇报等方式进行。

8月29日下午，工作组一行视察了玉树州行政服务大厅、公共资源交易大厅硬件设施及入驻单位窗口设置情况。随后听取了州政务服务监管局局长宋铁牛关于玉树州政务服务监管局就全省一体化在线政务服务平台建设和“一网通办”等主要工作开展情况汇报。汇报重点反映了机构改革后州级行政服务大厅和各入驻单位的机构设置和职责层面的变化，在提高州级政务服务总体水平方面，提出了今后发展的思路和构想。同时，主动反映了行政服务大厅人员配置、审批事项等方面存在的困难和推进州县“四级四同”标准梳理等各项具体工作时，遇到的问题和阻力，诚挚期望得到上级部门的指导和支持。

8月30日上午，工作组一行赴玉树市隆宝镇便民服务中心查看基层便民工作开展情况。工作组就便民服务中心具体工作事宜进行了详细的询问，对镇中心基层便民举措表示肯定。同时，在今后提升服务范畴方面提出了具体要求。

8月30日下午，工作组一行赴玉树市扎西科、结古街道办；德秀格、团结两个社区；玉树市政务服务监督管理局调研查看相关工作开展情况。并召开了玉树州、市全省一体化在线政务服务平台建设和“一网通办”等工作推进会。会上，重点强调了考核评价工作的职责及制度；提出了政务服务平台运用率不高、“只进一扇门”整合力度不强，在加快推进“一窗”受理中，人员管理等存在的问题；要求在公共资源交易平台整合共享层面全力投入推进远程交易平台；提出市、县推送“网上办理”的力度需进一步加强，逐步完善运行机制，尤其是事项目录的清理、人员的培训、窗口人员水平参差不齐等存在的问题。

会议要求，一是政治站位要高。州级要督促指导各市、县政务服务监督管理局，便民服务中心、便民服务点政务服务工作的落实，这是一项硬性攻坚战，必须按照中央、省局有关文件保质保量完成。二是工作要实。结合政务服务“作风建设年”活动，不断加强政务服务水平，将各项工作抓牢、抓实。三是业务要精。在不断加强窗口工作人员业务培训的同时要求窗口工作人员充分发挥主观能动性做到人人精通业务。（玉树州政务服务监管局供稿）