为切实提高政务服务工作水平和效率，省政府政务服务大厅省林草窗口坚持以服务人民为中心，进一步规范管理制度，完善管理措施，严格日常监管，持续优化政务服务，引领工作人员进一步优化政务服务质量，提升政务服务水平。

一、提高服务质量，热情服务群众。窗口工作人员始终牢记把好办件初审准入的第一道关，责任重大，工作必须细致到位、严格严谨。熟知本领域的法律法规、开展工作的业务技能、得体温馨的服务方式。窗口服务中，树立了“理性、和谐、文明”的服务新理念。对每一位前来办事的群众都要做到来有问声，走有送声，表扬有谢声，纠正对待群众语言粗暴、态度蛮横、行为傲慢，摒弃冷、硬、横、推等不良作风，给办事群众温暖安心的感觉，让整个办事过程在一个和谐友爱的氛围中进行，使办事群众高兴而来，满意而回。

二、加强业务学习，严明工作纪律。组织窗口工作人员加强业务学习，对照政务服务标准化要求，认真查找窗口在纪律作风建设、服务质量等方面存在的问题，树立“小窗口，大责任”服务意识，转变服务观念，创新服务理念，完善服务方式，提高服务质量。

三、总结工作经验、规范窗口运行。以开展“不忘初心、牢记使命”主题教育以及“政务服务作风建设年”活动为契机，多举措推进政务服务作风建设，切实发挥好窗口服务的作用。窗口工作人员牢固树立大局意识，以踏实的作风，熟练的业务，热情的服务，为办事企业群众提供优质服务，充分发挥个人主观能动性，发挥团队合作精神，全面提高窗口服务水平，展现林草窗口工作人员不忘初心，牢记使命，爱岗敬业的良好精神风貌。