海东市政务服务监督管理局结合政务服务“作风建设年”活动，扎实开展四项举措，助推政务服务质量提升。

一是强化制度落实。对前期制定的《行政服务大厅窗口首席代表联席会议制度》等21项政务制度、17项公共资源管理制度、15项内部管理制度进行再梳理、再细化、再落实，切实用制度规范政务服务行为。

二是强化学习培训。通过优化培训内容，从政务中心工作性质、纪律要求、办公制度与原则、窗口服务礼仪等方面进行了培训。目前组织内部培训5期，省外培训2期，参训人员达342人次。有力提升了窗口工作人员的办事能力和水平。

三是强化争先评优。扎实开展“服务之星、优秀窗口”评比活动，评选出“优秀窗口”4个，“服务之星”9名。以没有下课铃的动态考评方式，始终要求大家把服务意识放在首位，不断推进作风建设。

四是强化执纪问责。坚守责任担当，强化监督执纪问责，对因工作失误造成不良影响的1名同志及时进行戒勉谈话，通过严肃问责追责，促使作风建设形成新常态。（海东市政务服务监督管理局供稿）