为进一步促进政务服务水平和质量的全面提升，省政府政务服务大厅省卫生健康委窗口坚持以服务人民为中心，践行全心全意为人民服务宗旨，将重心落实在为民便民利民上，探寻开展工作的良好方法，持续优化政务服务，推进窗口标准化、规范化建设。

一是强服务，提质量。强化服务意识，提升服务水平。在接待办事群众时，窗口工作人员做到“来人有迎声、询问有答声、办事有回声”，咨询服务“一口清”，受理审查资料“一次清”、发放证照“一手清”，无一起错办件、漏办件。以热情、主动、周到、准确、便捷的服务，把“零距离”服务作为出发点和落脚点，营造优质高效的办事环境，让办事群众感到暖心。

二是明职责，抓落实。严格落实首问负责制、限时办结制等制度，提高办事效率，增强行政效能。在受理业务办件时，树立了“只跑一次”的工作理念，认真仔细办理每一件事项，对符合办理条件的，做到快审快办，对不符合办理条件的，进行耐心细致地解释，并告之办事群众办理事项的依据、时限、程序和所需要提供的依据。对于不属于本业务范围的事项，为群众详细说明应去的部门及所在位置，尽最大努力让办事群众高兴而来，满意而归，让办事群众感到了舒心、暖心。

三是重实践，促发展。进一步理清权力清单和办事流程，减少办事环节，压缩办理时限，节约群众办事时间。积极探索和创新信息化条件下窗口服务的新方式，提升行政审批电子化水平。注重服务工作细节，在业务办理结束时，细心提示办事群众后续工作需要注意的问题，避免办事群众往返奔波，让办事群众感到贴心。同时，窗口不断总结实践工作经验，在规范权力运行、强化权力监督、方便群众办事等方面，加大服务力度，立足求实，不忘初心，以开展政务服务“作风建设年”活动为契机，多举措推进政务服务作风建设，切实发挥好窗口服务的作用。