提高掌上便民服务能力  优化政务服务水平

为进一步提升政府行政效率，切实解决群众身边事，打造“办事效率高，服务质量优”的政务环境。近日，果洛州行政服务监督管理局在全州范围内推广宣传政务服务掌上终端，全面加快推进政务服务“一网、一门、一次”改革落地见效、进一步提升全州政务服务效能。

期间，根据青海省政务服务监督管理局关于做好政务服务有关事宜的通知要求，积极营造良好的营商环境，及时将“青海政务服务”微信公众号、“青松办”手机APP制作成易拉宝,制作折页宣传册、张贴宣传海报、电子屏播放宣传标语、办事窗口摆放宣传单等多种方式，在服务区内开展宣传推广，并由工作人员对前来办事的群众引导扫码安装手机APP和关注公众号、发放宣传单、解说应用程序内容等，进一步让大家了解政务服务事项、办事程序、办结效率，做到结合全州一体化网上政务服务平台，推动全州政务服务“一微两端”建设工作，推广移动政务服务、推动更多事项“掌上办”、“指尖办”的重要举措，使政务服务工作从政府供给导向向群众需求导向转变，从“线下跑”向“网上办”“分头办”“协同办”转变，同时，推进政务服务举报电话监督检查，统一受理企业和群众对未实现政务服务“一网、一门、一次”、办事不便利等突出问题的举报投诉，并及时开展核查处理。进一步扩大了政务服务的社会认知度和知晓率，切实提高企业和群众办事的获得感。(果洛藏族自治州政务服务监管局供稿）