3月25日，省应急管理厅副厅长马玉英同志到省政府政务服务大厅省应急管理厅窗口坐班。马玉英副厅长通过坐班窗口一线，全面了解了窗口每个事项的申请材料、办事流程、办理时限、服务承诺和便民措施，并要求窗口工作人员要当好“店小二”，做好“服务员”，为办事群众提供贴心的“一站式”咨询、审批、办事服务。不但更好地了解了办事群众的诉求，对窗口工作人员的工作情况也进行全面的了解，同时强调窗口工作人员要搞好便民服务，提高办事效率，树立良好的窗口形象，营造文明、规范的窗口环境，为企业和群众提供优质的服务。

马玉英副厅长指出，要深化“放管服”改革，创新服务方式，改进工作作风，提高审批效能，从积极推进“互联网+政务服务”工作入手，进一步扩大“最多跑一次”、“不见面”审批事项。

今年以来，窗口通过多项举措，既做“减法”，又做“加法”，持续加大“简政放权、放管结合、优化服务”改革力度，按照“能减则减、能合则合”的原则，将12项行政审批事项和2项公共服务事项累计压缩审批时限100个工作日，行政效能明显提升，群众和企业获得感明显增强。