局长接待日 服务零距离

为深入贯彻执政为民、执法利民、行政爱民的宗旨，贴近群众，深入群众，倾听百姓的呼声，全面推进“马上办、网上办、就近办、一次办”服务模式，3月1日，城东区食品药品监督管理局副局长张学伟到城东区政府行政服务中心开展“局长接待日”活动，“零距离”服务办事群众。

张学伟副局长以窗口工作人员的身份坐于食药局窗口，面对面地为办事群众服务，耐心地与办事群众沟通交流，并针对办事流程、办理时限及各项便民利民措施对办事群众当场进行了讲解。为办事群众服务后，局长又耐心的倾听了群众的意见及建议，并当场指示工作人员按照办事群众的要求进行修正，争取达到满意度100%，让办事群众舒心、放心、开心。同时，张学伟副局长向窗口工作人员详细了解了在服务群众与践行“最多跑一次”方面存在的难题，共同讨论解决办法。

　 通过“局长接待日”活动，张学伟副局长更加深入了解了群众的需求与窗口的实际困难，要求工作人员要不断加强业务知识学习，切实为办事群众提供优质高效的服务，以实际行动践行“店小二”精神，把“最多跑一次”改革落实到实际工作中去。（政务服务指导处供稿）