坚持应进必进  提升服务能力

  ---人社、公安、食药局业务进驻州行政服务中心

  为进一步提升效能，优化服务，落实“一门、一网、一次”改革要求及州政府第21次、第22次常务会议精神，州政府行政服务和公共资源交易中心（以下简称中心）主动作为，以简化办事流程、方便办事群众、提高工作效率为目标，积极推行人社局、公安局和食药局单位行政审批事项向行政服务大厅集中，坚持“应进必进”，实现了由“多门”到“一门”的转变。

  中心以此次整合为契机，在有限的场地，合理布局，设置4个人社窗口，2个公安局窗口，食药局1个窗口，以全面提升服务水平和经办能力为目标，各局对所有进驻服务事项进行了全面清理，严格参照政务中心行政审批和公共服务入网的要求，规范服务，重新整合程序，梳理环节，压缩承诺时限，进一步提高办事效率和服务能力。

  一是对外服务业务全部入驻政务中心，包括就业、人才、医保、社保、职工养老、出入境管理、药品零售、食品生产许可等20项业务全部入驻。二是窗口热情服务，每个窗口文明用语，窗口人员亮明身份、明确职责，做到内部管理有序，对外服务便捷高效。三是创造良好环境，有序规范群众办事行为，扎实践行以人民为中心的发展理念、提高思想认识，服务意识，认真落实政务服务新举措，极大地方便群众办证出行。

  下一步，中心将更加严格贯彻落实“一门、一网、一次”改革要求，做到“行政审批进中心、中心之外无审批”，不断推行“行为规范、办事高效、群众满意”的服务窗口建设，保障和促进政务服务工作再上新台阶。（黄南州行政服务中心供稿）