自省政务服务监督管理局组织开展集中整治形式主义、官僚主义活动以来，省级行政服务大厅省自然资源厅窗口按照局党组《关于扎实开展集中整治形式主义、官僚主义工作实施方案》精心安排、压茬推进整治工作。

问题查找是整治工作的关键。人民群众对政务服务工作的期盼就是减少审批事项、减少审批材料、简化审批流程，方便事项办理，提高审批效率。整治工作的成效应当由办事企业和群众来评判。窗口问题查找和整改应当紧紧围绕群众对窗口工作的诉求，以进一步推进政务服务便民化来展开。针对《实施方案》点出的4个方面12类形式主义、官僚主义的突出问题，窗口查找主要问题四条：一是在贯彻落实党的路线方针政策、中央重大决策部署方面,存在着表态多、调门高，行动少、落实差的问题。具体体现在窗口公共服务事项进驻不全、深化“互联网+政务服务”、推进“一网、一门、一次”改革进展缓慢；二是在联系群众、服务群众方面,存在着对群众反映强烈的问题无动于衷、消极应付, 办事效率低的问题。具体体现在行政审批提交材料精简难以落实、审批服务中的模糊条款和兜底条款依然存在，审批效率有待提高；三是在履职尽责、服务经济社会发展方面，存在着不担当、不作为、慢作为问题。具体体现在标准化建设滞后、服务指南更新不及时；四是在学风会风文风及检查调研方面存在着学风漂浮,理论脱离实际,只为应付场面、应景交差的问题。在个人身上突出表现为学习笔记记得不细、内容不全，学习心得不讲心里的话，上网抄袭，对习近平新时代中国特色社会主义思想学的不深、理解不透、指导工作不够等。

针对存在的问题，窗口制定整改措施四条。一是加强学习、切实贯彻党的路线方针政策，结合窗口实际，推进公共服务事项进驻大厅应进全进、深化“互联网+政务服务”、推进“一网、一门、一次”改革。二是提高群众路线意识，以全心全意为人民服务为出发点，提高办事效率，积极开展行政审批材料清理工作，进一步精简办事流程，彻底取消“模糊兜底条款”。三是加强领导，明确责任，提高窗口标准化建设水平，及时更新服务指南，加强宣传，让群众准确了解标准化建设情况和具体政策。四是在学风建设上，提高学习的自觉性，当好改进学风的表率。把学习当作一种生活态度，一种精神追求，加强自学，有件办件，无件学习充电。按照局党组和支部学习安排开展学习，按时参加机关党委和支部组织的学习，认真撰写读书笔记，做好学习记录。