加强窗口管理 优化服务环境

行政服务窗口是直接面对申请人的最前沿阵地，是代表行政机关面向企业、群众提供服务的初始环节，是体现机关效能建设和执行力的重要平台。

为认真落实“放管服”改革，切实增强抓好省政府行政服务大厅进驻窗口队伍建设的责任感和使命感，强化窗口工作人员作风纪律建设,提高企业和办事群众满意度，打造省食品药品监督管理局窗口优质服务环境，针对工作人员在服务窗口轮岗机制实际情况, 省食品药品监督管理局建立业务处室检查指导沟通协调机制,加强对省食品药品监督管理局进驻省政府行政服务大厅窗口工作人员的检查指导沟通协调,省食药局近期做出了省局业务处室领导每月一次轮流到省食药局驻大厅服务窗口现场指导检查工作一次的工作安排。

建立业务处室检查指导、沟通协调机制,是省食品药品监督管理局进一步强化落实“710”工作制度的又一新举措，也是加强队伍管理的有效措施。一是能及时了解掌握省食药局派出工作人员思想状态、工作表现，及时批评指正工作人员自身存在的纪律作风问题。二是能及时指出窗口行政服务工作中存在的瑕疵与不足，现场指导改进工作，提高窗口工作人员业务能力,提升窗口服务工作质量。三是业务处室与窗口能准确把握有关行政审批事项的办件进度，办结情况，难点问题,切实按照省政府“710”工作制度的要求做好省食品药品监督管理局窗口各项工作。