为深入落实《中共中央办公厅 国务院办公厅印发<关于深入推进审批服务便民化 的指导意见>》要求，做好迎接第五次国务院大督查前期的各项准备工作，落实落细“两会”期间李克强总理提出的政务服务“六个一”的总体要求，6月21日下午，省政府行政服务和公共资源交易中心组织召开全省政务服务工作安排部署会议。中心主任张文华、副主任尹玉颖，相关业务处室工作人员及8个市（州）行政服务和公共资源交易中心主要负责人、网络平台建设方面的技术人员，共27人参加了会议。

会上，中心尹玉颖副主任针对中办、国办印发《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》、《关于进一步压缩企业开办时间的意见》、《关于开展工程建设项目审批制度改革试点的通知》等政务服务方面政策文件的要求及《省级政府网上政务服务能力调查评估报告（2018）》、《2017年青海省省级政府网上政务服务能力调查评估数据分析报告》、《关于十省百家办事大厅暗访督查和改进提升窗口服务水平专题调研情况的通报》，结合我省政务服务工作开展情况，从六个方面梳理了下一阶段12项重点工作，分析了各中心运行中存在的7个问题，并就如何贯彻落实好当前的工作任务从理清思路、细化任务，在落实上用力；注重协调、上下联动，在融合上聚力；找准问题、定实举措，在推进上下力；结合实际、找准定位，在抓好自身中心建设上发力；强化监督、调查研究，在推动工作上形成合力五个方面提出要求。各市（州）中心主要负责人针对各地工作运行中存在的难点、堵点问题，分别从体制设置、事项梳理、流程优化、办事指引、优化服务等方面开展了广泛的讨论，交流了经验，畅谈了想法，对更深入、有效的开展工作提出了切实可行的举措。

最后，中心张文华主任对近两年来全省政务服务工作作了总结讲评。他指出，在省委省政府的高度重视下，在各市（州）委、市（州）政府的精密部署和大力支持下，在全体从事政务服务工作者的共同努力下，全省政务服务工作取得一定的成效，作为“放管服”改革的铺路石、连心桥，我们的工作还有很大的提升空间，要始终坚持以人民为中心的发展思想，把各项工作做的更实更有效，增强综合服务能力，让群众和企业在办事中体会更多的获得感。他强调，政务服务中心是政府面对社会的第一窗口，直接体现行政效能的晴雨表，代表着服务型政府的形象和政府转变职能的成效，工作好不好，标准高不高，落实细不细，不是影响到个人，而是关乎“放管服”改革的全局。一是认识上再提高。除了个人认识上要到位，在提高领导认识的工作上还需进一步做到位，从抓好中心自身建设上先提高，政务服务就是一个细化、持续的过程，各级领导都要高度重视、紧盯不放，把国家、省委省政府的目标要求落到实处、抓出成效，让基层群众有更多的获得感；二是工作上再用心。各级政府行政服务中心要结合实际，找准切入口，从简单的事情着手，从容易的部门下手，改进工作方法，创新工作思路，慢慢推，不见成效不撒手，做到成熟一件解决一件；三是流程上再优化。各中心对进驻部门要进行整合，科学设置综合窗口，要主动协调各地编办，在内部机构设置、事项梳理、流程再造上，突出可操作性，主动增加代办服务，部门多跑路，让群众少跑腿，多渠道满足办事群众的需求；四是考核上再严格。各级政府行政服务中心要提高服务能力，严格窗口管理，杜绝上班时间在窗口浏览网页、打游戏、玩手机等现象的发生，树好政府工作人员形象。加强窗口考核，可以委托第三方进行评估，把服务能力作为考核内容，难点、堵点问题逐一解决，双重管理绝不能放任自流，对考核结果及时通报到部门，齐抓共管服务好，树好政府转变职能的窗口旗帜。（政务公开指导处供稿）