6月14日上午，省政府行政服务大厅组织召开“进一步规范大厅管理，提高大厅便民化服务水平”工作会议，进驻大厅各窗口单位首席代表和行政审批管理处工作人员共计40余人参加会议。会议就规范行政服务大厅管理、窗口工作人员认真履职尽责、严守工作纪律等情况做了讲评，中心尹玉颖副主任就下一步如何提高省政府行政服务大厅便民化服务水平提出了具体要求。

一是要统一思想认识，切实提高行政审批服务能力。规范行政服务中心建设必须解决好人员思想认识上的问题，不仅要解决好管理人员、窗口工作人员的认识问题，更重要的是解决部门领导的认识问题。规范行政服务中心是大势所趋，各部门必须深刻认识当前所面临的形势，把思想统一到国务院、省委省政府的决策部署上来，按照“应进必进”要求，充分授权于窗口，把行政服务中心真正建成便民中心。各进驻窗口单位首席代表要及时向本单位反馈窗口运行情况以及近期国务院和省委省政府关于推进审批服务便民化的要求，各部门要转变工作方式和思维方式，正确处理好窗口前方与部门后方的关系，形成一个窗口受理、相关处室配合、前方后方齐心协力搞好服务的良好局面。

二是要规范办事指南，推行“马上办、网上办、一次办”。各窗口单位要按照公共服务事项一次性进驻的要求，以给企业和群众办好“一件事”为标准，优化政务服务流程，推进线上线下服务融合，进驻窗口单位首席代表要及时与本单位相关业务处室沟通协调，以高度的责任感和使命感，全面推行“马上办、网上办、一次办”“最多跑一次”和“不见面”审批服务工作，并编制相应的办事指南和流程，在原有办事指南和流程的基础上，进一步规范完善，使“马上办、网上办、一次办”真正为民服务，方便办事企业和群众，使服务大厅真正服务于人民。

三是要加强舆情监管，树立良好窗口形象。大厅窗口全体工作人员及相关处室在思想上要高度重视舆情，改进作风，抓好作风，以纪律做保证，以作风树形象，做好政务服务工作，树立良好的行政服务大厅形象；在工作上要严格要求，务实作风，以身作则，保证工作的有效提升；在管理上要措施到位，利用视频监控管理，及时发现问题、纠正问题并通报问题，做到监管有效。

    为抓好会议精神的传达落实，尹玉颖副主任要求大厅各窗口单位要在会后以支部为单位召开“遵守大厅工作纪律，认真履职尽责，提升便民化水平”学习讨论活动，要求中心行政审批管理处、监督检查处和机关纪委有关同志参加会议，督促抓好会议精神的落实，推进行政服务大厅便民化服务工作上质量上台阶。