6月7日至8日，省政府行政服务和公共资源交易中心主任张文华带领中心有关人员一行5人深入海东市循化县、民和县政务服务中心、查汗都斯乡、川口镇便民服务中心，西宁市城北区行政服务中心及所属小桥街道市民中心、新海桥社区便民服务点督促指导基层行政服务中心规范化建设试点工作，并就各服务中心如何更好的做到便民利企，让服务事项下沉延伸，打通基层便民服务平台，明了方向、理了思路、教了方法。

实地督导中，张文华主任一行查看了各地区行政服务中心和便民服务中心建设情况，认真听取了中心负责人对运行管理及规范化建设试点工作开展情况的介绍，详细询问了大厅各窗口审批服务事项、业务办理、信息化建设运行、人员管理等情况，深入了解网上办事大厅、自助服务区、便民服务设施等使用情况，并与窗口工作人员进行了亲切交谈，同时，对进一步做好“最多跑一次”工作提出了指导意见。要求各地区结合实际、大胆创新，根据事项梳理情况，进一步简化流程，提升效率，把“最多跑一次”工作做实、做细、落地见效。

在座谈会上，张文华主任对各基层政务服务工作取得的成效给予了肯定，指出了中心建设运行中存在的问题，并围绕政务服务工作中存在的体制机制、信息化技术支撑、乡镇便民服务延伸等问题进行了座谈交流。同时，结合“放管服”改革和国家《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》要求强调，一是认识上要进一步提高。政务服务工作没有最好，只有更好，服务无止境。政务服务就是一个细化、持续的过程，各级都要高度重视、紧盯不放，把中心窗口建设作为政府转变职能的重要平台，往上融合，往下延伸，把国家、省委省政府的目标要求落到实处、抓出成效，让基层群众有更多的获得感。二是工作机制上要进一步理顺。按照“应进必进”的要求，把与企业、群众密切相关的审批事项及公共服务事项全部纳入中心办理，部门间要形成联合机制，不断探索一站式受理、办理的经验做法，拓展延时办、延伸办的服务领域，努力营造“环节少、审批快、服务好”的政务服务环境。三是流程再造上要进一步优化。借鉴浙江“一窗受理、集成服务”的经验做法，把便民事项分层级细化，哪些是在县上办的、哪些要下沉到乡镇、村办理的、都要进行梳理归类，结合实际，科学设置综合窗口，在办理的环节上能减则减、能优则优，不仅在基础设施的规范上达到标准化，更要在服务水平的提升上实现标准化，打通“县、乡、村”三级服务链条，做到“小事不出村、大事不出乡”，让“就近办、马上办”在基层落地，多渠道满足办事群众的服务需求。（政务公开指导处供稿）