为贯彻落实省委省政府“从人口小省向民族团结进步大省转变”的决策部署，省政府行政服务大厅省国土资源厅窗口立足我省多民族聚居、多宗教并存的独特省情，针对来自青南藏区群众办事不便问题出台了“三项”便民措施。

一是对来自玉树藏族自治州、果洛藏族自治州、黄南藏族自治州、海南藏族自治州偏远地区的群众提供“面对面”的温馨服务，用通俗易懂的语言宣传、讲解国土资源法律法规及相关政策、申报要求及审批程序，让各族群众少跑路、办成事。二是充分利用互联网、QQ群、微信等服务方式为藏区群众提供网上咨询、网上指导、网上受理、网上审查、网上办理服务，将服务延伸至8小时以外，为下一步运行“不见面”审批积累经验。三是对于语言不通、交流困难的办事群众，采取全程“贴心式”服务，帮助起草、修改、完善申报材料，对办事困难的群众，主动接受群众的委托，义务为他们到长途汽车站、快件投递点取捎带的图件材料，邮寄送达审批文件。

“三项”便民措施极大方便了藏区群众办事，有力维护了群众切身利益，树立了政府和部门的良好形象。