大通县人民政府行政服务中心在省政府行政服务和公共资源交易中心的有力指导下，以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨，全面推进行政服务中心规范化建设，进一步提高办事效率，优化发展环境，政府行政能力建设和服务功能明显提升。

一是集中进驻，努力打造规范便捷的服务平台。大通县人民政府行政服务中心进驻部门17个，2017年开展行政审批、服务事项共39项，受理各类行政审批、服务事项49106件，办结49106件，办结率100%，受理各类咨询3700余人次，服务对象满意率达100%，初步实现了“一站式、一条龙”服务要求。积极推行首席代表制，逐步建立以窗口为主导的审批运行机制，目前，已有13个部门派驻首席代表，进一步强化了窗口现场审批、组织协调职能。同时，实行“多证合一、一照一码”，实现数据共享和企业注册联合审批，办理时限由原来25个工作日缩短为5个工作日，效率提升20%，真正做到了“让材料多跑路、让群众少跑腿”。

二是规范运行，积极营造透明公正的政务环境。中心先后制定18项规章管理制度，从审批事项办理、工作考核等方面规范要求，做到用制度管理人、用制度约束人、用制度激励人，保证了各项审批工作的公平、科学和严谨，从工作纪律、服务态度、办事效率等三个方面健全考核体系，充分调动全体工作人员的积极性。实行审批事项“六公开”制度，把窗口工作职责及审批服务事项依据、类别、条件等在政府门户网上公示，方便群众查询和办事，积极创造透明公正的政务环境，为政府转变职能树立了良好的形象。

三是盯住需求，继续坚持“三心三员”服务模式。“热心”接待，当好群众“服务员”，接待办事群众热情饱满，始终做到“三个一样”，即“忙时闲时一个样、熟人生人一个样、早来晚来一个样”；“贴心”服务，当好审批“代办员”，推行“一站式审批”，做到“三清”制，即咨询答复一口清，告知事项一单清，登记受理即时清；“耐心”对待，当好政策“宣传员”，对相关事项的办事流程、办理环节、办理依据、所需资料、收费情况等做出详细说明；始终坚持从抓学习提高认识入手，边学边查、立知立改，优化服务质量，提高办事效率，加大宣传力度，规范运用业务知识，不断提高自身工作能力和业务水平，努力做好服务群众的“最后一公里”。