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工 作 通 报

第05期

兴海县人民政府行政服务中心          2018年6月7日

兴海县人民政府行政服务中心5月份

工作通报

 本月以来，中心按照省、州中心要求，紧紧围绕县委、县政府的安排部署，在相关单位的大力支持和配合下，坚持为民、利民、便民的宗旨，持续推进和深化“放管服”改革，较好地完成了窗口各项工作任务。现将各窗口5月份工作情况通报如下： 

一、窗口业务办理情况

5月份累计受理各类服务事项2152件，办结率达98.8%，接受咨询人数1188次。其中,民政服务窗口：受理20名城镇人员医疗救助费,核准报销40972元;受理143名农村人员的医疗救助费,核准报销401322元；接受咨询服务201人次。计生服务窗口：发放育龄妇女优质服务证48本，接受咨询服务120人次，宣传计生知识、免费发放计生用品104件。食品药品窗口：办理食品许可证15件、注销1户、变更3户、健康证128件、咨询服务213人次。市场监督窗口：办理“多证合一”和企业设立登记5家、变更16家、注销6家；办理个体户新登记77户、换证26户、变更19户、注销21户，咨询服务186人次。不动产登记窗口：办理不动产权证11本，其中商业用地2宗、住宅用地1宗、农村宅基地8宗；登记发放不动产证明16份；接受咨询服务110余人次。住房管理窗口：开具无房证明39条、转移登记3套、初始登记6套、咨询53余人次。烟草服务窗口：办理烟草专卖零售许可证新办3户、注销6户，咨询服务51人次。法律援助窗口：代写法律文书2份、解答来电来访法律咨询4人。交通运管窗口：咨询服务46次。卫生监督窗口：办理24个健康证、办理卫生许可证1个。公安窗口：办理身份证489张、临时身份证120张、出生登记151人、死亡注销17人、迁入90人、迁出65人、更换户口本65本、户口信息变更456次。咨询服务305人次。残联窗口：受理残疾证15个、发放25个、咨询服务55人次。在县人力资源和社会保障局分厅办理城乡居民住院1174人次，支付待遇304.85万元，门诊2078人，支付9.84万元，办理慢病23人，精准扶贫人员1258人，支付待遇363.15万元。城乡养老缴费1049人，收缴16.81万元，享受5092人，发放养老金439.73万元，应参保人员41463人，实参人员40426人。

机关保参保2826人，在职1797人，享受待遇1029人，收缴养老金2043万元，收缴职业年金422万元，累计支出3153万元，职业年金支出8万元。企业保参保人员2017人，缴费19人，收缴48.6万元，享受待遇627人，发放待遇累计563.54万元。工伤参保5874人，缴费32.92万元，待遇发放23人，累计发放45.78万元。

二、窗口业务入驻情况

本月各进驻单位中有群众满意的窗口单位有县民政局的临时救助和医疗救助窗口；县国土局的不动产登记窗口；县市场监督局的“多证合一”、“两证整合”和药监窗口；县残联和司法局的服务窗口等。以上单位在事项进驻、业务受理、人员稳定等方面运行规范有序，也得到办事群众的高度评价。但仍有少数窗口单位在业务进驻中存在一些问题，如：县交通运输局服务窗口虽已安排人员到岗，但其主办事项未入驻，只能以“收发”的形式开展工作；其业务未在此窗口办理，存在“体外循环”，派驻人员随意抽调，不遵守纪律。县卫生监督所、县烟草专卖局、县国土局测绘窗口、县住建局“两证”办理窗口人员5月份未到岗，业务未开展，对整个大厅运行带来的负面影响较重。县公安局的户籍窗口工作人员尽职尽责，但派出单位随意抽调，不执行AB岗的问题突出；在业务办理中授权不充分，群众办理临时身份证时因局授权人请假而无法办理的现象时常发生；中铁、龙藏乡派出所的身份证采集在大厅里办理，业务要往返至各自派出所办理，造成群众办事多头跑，群众反映强烈。县残联服务窗口要规范办事程序，给窗口充分授权，实现在一个窗口办理残疾证。另外，各入驻单位执行AB岗制度不严，部分单位擅自抽调人员，窗口缺岗现象严重。

三、执行部门领导坐班制度情况

   根据2018年省、州行政服务和公共资源交易中心工作会议精神，切实贯彻落实省委、省政府提出的将我省打造成全国“审批项目最少、办事效率最高”的地区之一的要求，建立起与行政服务中心“一站式”服务相适应的便捷、协调、高效的内部运行机制，我县制定下发了《关于部门领导到县行政服务中心窗口带班（坐班）实施办法》的通知》兴政办【2018】47号文，截止到5月31日，进驻部门负责人无一人到岗带班（坐班）。

四、下一步工作要求

严格落实“三集中、三到位”，进一步深化行政审批制度改革，创新行政服务体制，坚持“简政放权、放管结合、优化服务”三管齐下，完善一站式服务，行政审批服务工作和窗口服务质量，各窗口单位要做好以下工作： 

1、严格执行部门领导坐班制度。凡在中心设立窗口的部门、单位，主要负责人每月至少到中心带班一次，窗口单位分管领导每周至少到窗口坐班一天。带班（坐班）具体时间可根据单位实际自行安排。通过带班（坐班）切实完善办事事项、规范办事程序、提高办事效率，实现“只进一扇门、最多跑一次”目标。

2、提升行政审批效能。为推进全省网上审批的应用和推动审批智能化，提升政务服务工作水平，省中心已完成全省一体化行政审批系统的建设，印发了《关于政务服务事项梳理入库的通知》，根据通知要求，我县各部门将依照公布的权责清单，梳理好本单位的行政许可事项和公共服务事项的入库工作，及时更换好不达标的硬件设施，畅通政务外网，按时完成事项录入工作，及时应用政务网，办理和统计好业务业务办件量，并及时上报动态情况，确保“互联网+政务服务”工作有序推进。

3、加强宣传监督扩大社会影响。加强简报编发，及时宣传报道中心审批改革新情况、新动态，宣传窗口人员优质高效服务的好形象、好典型。加强与电视台等新闻媒体合作，对审批改革和窗口服务进行系列宣传报道、专题报道。广泛征求服务对象的意见，主动接受群众监督。