现将黄南州政务服务监督管理局1月份工作开展情况汇报如下：

一、基本情况

（一）政务服务办件情况。全州共受理政务服务事项20397件，办结20397件，办结率100%。（详见附件1）其中，州本级政务服务大厅受理政务服务事项9012件，办结9012件，办结率100%。（详见附件2）

（二）政务服务“好差评”数据累计评价情况。截止11月底，青海省政务服务网全州“好差评”累计评价20956条，其中：“非常满意”13303条；“满意”7427条；“基本满

意”226条；满意率100%。（详见附件3） 

（三）公共资源交易开展情况。1月进场交易数共16个，交易总额1.05亿元。（详见附件4）

二、考勤情况

出勤率较好窗口：邮政局窗口、州税务局窗口、州司法局窗口、同仁市交警支队窗口、同仁市公安局户籍窗口；

请假窗口：州社保经办窗口；

三、工作开展情况

（一）召开集中学习会。1月12日，州政务服务监督管理局组织全体干部职工召开集中学习会，学习传达习近平总书记对全党开展党史学习教育作出的重要指示精神及党史学习教育总结会议精神、省委十三届十一次全会精神、赵月霞同志在全省党史学习教育工作推进会上的讲话精神及其州纪委关于春节期间严明纪律的补充通知、疫情防控领导批示要求等文件精神。局全体干部职工参加学习会。

（二）召开党风政风行风监督员座谈会。为进一步加强州政务服务监督管理局党风政风行风建设，积极拓宽监督渠道，不断强化监督力度。1月19日，州政务服务监督管理局召开党风政风行风监督员座谈会。会议要求从明察暗访抓作风、广辟路径征民意、全力配合提质效三个方面持续抓好作风建设，会议共收集意见建议17条。下一步，州政务服务监督管理局将及时汇总意见建议，建立工作台账，逐条逐项销号整改和解决存在的问题。深入开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，以习近平新时代中国特色社会主义思想和十九届六中全会精神为指引，聚焦目标导向、问题导向、结果导向，准确把握群众关切，着力解决群众“急难愁盼”问题。持续加强作风建设，深入整治“事难办、脸难看”“推脱慢慵懒散”“窗口工作人员勾结黑中介牟利”等一系列突出问题，加大窗口工作人员文明礼仪培训，坚决整治“迟到早退”“扎推聊天”等不良作风，提高窗口工作人员综合素质，全面推进大厅工作纪律、文明服务及廉洁自律建设。

（三）政务服务送春联，翰墨飘香迎虎年。为持续深入学习贯彻习近平总书记关于志愿服务的重要指示批示精神，大力弘扬传统文化，丰富干部群众文化生活，传扬中国特色志愿服务精神，营造喜庆祥和的节日氛围，1月17日上午，“政务服务送春联 翰墨飘香迎虎年”学雷锋志愿服务活动在政务服务一楼大厅举行，活动邀请黄南州文联书法家协会7名书法家为办事群众和企业写春联、送春联，为大家送去新春的祝福。此次活动共为群众书写春联500余副让办事群众感受到了暖暖春意，享受了一场喜迎新春的文化盛宴。      

（四）召开2021年度政务服务工作总结暨表彰大会。1月19日下午，黄州政务服务监督管理局组织召开2021年度政务工作总结暨表彰大会。会议特邀派驻第二纪检监察组组长，州医保局、州人社局、州税务局、州交通局、同仁市公安局分管领导参加会议。会议，对2021年度获得优秀服务窗口、窗口先进工作者、优秀党员、党员先锋岗、模范示范岗、政务服务先进工作者进行了表彰。会议对2021年度工作进行了总结回顾，既肯定了大家的辛勤努力和取得的工作成绩，同时也指出了工作中存在的问题与不足，并对2022年重点工作进行了安排部署。

 黄南州政务服务监督管理局

2021年2月14日

附件：

1.全州各级政务服务大厅办件统计表；

2.州政务服务大厅窗口办件统计表；

3.青海政务服务网“好差评”数据统计表；

4.全州公共资源交易统计表；

附件1：

全州各级政务服务大厅办件统计表

备注：西宁市市民中心黄南州窗口办件量不列入黄南州数据统计中。

附件2：

州政务服务大厅窗口办件统计表

附件3：

 青海政务服务网“好差评”数据统计表