为深化“放管服”改革，加快推进黄南州政务服务体系建设，确保达到省政府“一网、一门、一次”的要求，建设高标准的服务大厅，给办事群众提供更加便利、舒适的服务环境。在州政府的大力支持下，大厅总投资577万元，建筑面积2123平方米，州政务服务大厅升级改造工程于2019年4月顺利开工建设，7月25日投入使用。

大厅升级完善内容结合政务服务改革特点，将政府三号楼一、二楼设计为政务服务大厅，相应配备了自助服务区电子设备、便民信息化设备、又按照各窗口办公需求配备照相室、密谈室、公安专用机房等场地，三楼设计为办公区域和公共资源交易场地。政务服务大厅共设计安排80个办事窗口，并设立相应的后台审批区域。开辟“一窗受理”综合服务窗口3个，目前进驻政务大厅的窗口单位共有34家，常驻窗口工作人员60人，可办理各类行政审批、公共服务、便民事项205项，大厅年均办件量约6万件。 

【地点LED大屏前】这是LED大屏，它的功能是宣传公示各窗口单位的业务受理，和发表重要的告知事项，通过滚动显示进行宣传，方便办事群众阅读了解。大厅还配有排队叫号机、评价器、空调、 饮水机、免费复印打印服务、爱心轮椅、爱心雨伞等便民设施，一二层办事大厅实现WIFI全覆盖，为办事群众提供免费上网服务。政务大厅还完善了信息化服务，实现了微信预约排号，评价器现场评分，群众休息等候区等便民服务区域。

【一楼大厅】

一层大厅根据省公安厅对数据保密制度和网络安全整体部署的要求，将州县出入境、同仁县交警支队、同仁县公安局户籍业务窗口相对集中至一楼大厅，相应的配备了公安专用独立机房等场地，为群众提供更加便捷的服务。

首先第一个是州、县出入境窗口，主要办理的业务有（港澳台通行证和普通护照的签发）年均办件量州437件，县630件，为了安全我们专门设立了门禁设备保障群众与工作人员的隔离办公，这一块区域是公安自助查询区、建行自助取款机、农行自助存取款机及个人自助征信查询机。这边是州公安局交警支队窗口主要办理的业务有（机动车检验合格标志核发，机动车驾驶证核发、审验，委托核发机动车检验合格标志）年均办件量大概20000余件。一楼大厅北侧为便民服务窗口，有邮政窗口主要办理的业务有（邮件的派发），人保财险窗口主要办理的业务有（车辆保险、财产保险），自来水水费缴费窗口办理的业务有（生活用水缴费），刻章公司窗口主要办理的业务有（刻章印章）。这片区域是同仁县公安局户籍管理窗口主要办理的业务有（办理身份证、户籍的迁入迁出）年均办件量20748件。

根据青海省人民政府办公厅关于“一网通办、一事通办”改革要求，推动更多的政务服务事项实现网上办理，我局对全州25个单位保留的132项行政许可事项进行统计梳理，并结合我州实际设立了“综合事务窗口”“其他综合事务窗口”三个综合窗口，切实解决各窗口相对独立，信息不共享、各自为政、摆摊设窗、业务单一等问题。实现了“一窗分类受理，集成服务”推进统一收件、业务单位审核办理、综合窗口统一送达工作模式，真正实现了群众少跑腿，最多跑一次的目标。

【二楼大厅】

这里是交通运输局办事窗口主要办理的业务有（客货两用资格证审验）年均办件量为2668件，市场监管局主要办理的业务有（市场主体设立登记）年均办件量1000件，民政局窗口主要办理的业务有（民办非企业单位成立、变更、注销登记）年均办件量200余件。根据《黄南州全面开展工程建设项目审批制度改革实施方案》的要求，及时制定了工程建设项目“一窗受理”制度，创新审批服务模式，并以政务服务大厅改造为契机，设立工程建设项目审批综合服务窗口，预留了2个窗口和2个首席代表席位，为全州工程建设项目审批制度改革落地实施打下了良好的基础。国家税务局服务区主要办理的业务有（车辆购置税征收业务、单位社会保险）年均办件量约2700件、24000件，这一片C型区域是社保和医保办事窗口，自社保和医保进驻政务服务大厅以来真正实现了一项业务、一个专柜的精细化服务局面，前来办理业务的老百姓不再像从前那样焦急的排长队，而是有条不紊的办理业务。主要办理的业务有（养老保险、社会保险、城镇医疗保险、生育保险、离休人员医疗保险）年均办件量共达27000件，体现了一条龙一站式服务，极大地方便了群众。这块区域是法律援助事务窗口，主要办理的业务有（法律援助、法律咨询、司法鉴定）年平均办件量500件，根据法律援助事务业务需求，我们专门配备了办公区域密谈室。

【三楼大厅】

我们在三层安排了公共资源交易中心和政务服务监督管理局办公室，公共资源交易中心有2个综合开标室和6个综合评标室、1个评标监控室和专家叫号等候区及代理机构工作室等场所，不仅能满足电子和纸质开评标项目的进场，还能实现常态化远程异地评标项目及物理隔离线上沟通新模式，实现开评标期间公平公正透明。另外，我们还在三楼综合办公室设立了覆盖全大厅的视频监控，统一对大厅实行在线监控和数据共享。